Доставка и возврат

Услуга доставки доступна во всех населённых пунктах Молдовы! Доставка осуществляется через специализированную курьерскую службу.
Возможности и метод доставки за пределы страны определяются по взаимной договорённости.

Стоимость доставки:

📍 мун. Кишинёв:

• цена 40 лей

• БЕСПЛАТНО при минимальном заказе от 500 лей!

📍 вся Молдова:

• цена 80 лей

• БЕСПЛАТНО при минимальном заказе от 800 лей!

📍 международная доставка: в зависимости от выбранного метода, расходы оплачиваются покупателем.

---

Сроки доставки:

• Если заказ был оформлен до 12:00, доставка осуществляется на следующий день.

• Если заказ был оформлен после 12:00, доставка осуществляется через день.

• Суббота и воскресенье не учитываются, так как курьерская служба в эти дни не работает.

Курьер заранее связывается с получателем по телефону, указанному в заказе, для уточнения точного времени доставки.

---

Методы оплаты:

💳 онлайн банковской картой VISA/Mastercard
💵 наличными курьеру

---

Подтверждение заказа:

После того как вы сделали выбор и оформили заказ, вы получите электронное письмо с подтверждением деталей заказа. Это письмо НЕ является подтверждением принятия заказа, а лишь уведомлением о том, что он был получен.

На этапе обработки заказа ответственным сотрудником компании каждый клиент получает звонок для подтверждения данных.
В случае отсутствия товара на складе и невозможности его поставки в разумные сроки из-за исчерпания у дистрибьюторов или прекращения производства, вы будете уведомлены по телефону или email, а деньги будут возвращены в течение 7 дней.

---

Отмена заказа:

Отмена заказа осуществляется ответственным сотрудником на этапе проверки заказов, поступивших через сайт.

На этапе обработки заказа каждый клиент получает звонок для подтверждения данных. На этом этапе возможна отмена ошибочного заказа, а уплаченная сумма будет возвращена в разумный срок, указанный на сайте в разделе Условия и Положения.

---

Обмен и возврат:

Согласно Постановлению Правительства №1465 от 08.12.2003, МО248-253/19.12.2003, ст.1530, Приложение 2, п.4 (в редакции Постановления №1188 от 02.11.2007, МО175/09.11.2007), парфюмерно-косметические изделия не подлежат обмену или возврату.

Вы можете запросить обмен или возврат товаров других категорий (кроме парфюмерии и косметики) в течение 14 дней с момента получения товара. Для подтверждения даты получения необходимо сохранить документ от курьерской службы.

Возврат без уважительной причины возможен в течение 14 дней, только если товар не был распечатан, повреждён или использован. Стоимость доставки и стоимость возврата без уважительной причины оплачивает клиент.

Возврат бракованных товаров осуществляется в течение 14 дней с момента получения: товар заменяется и доставляется бесплатно, либо возвращаются деньги тем же способом, которым была произведена оплата, если замена невозможна.

Возврат не принимается, если товар был распечатан, повреждён, отсутствует упаковка, он загрязнён или имеет следы использования/изменений. Возврат денежных средств невозможен до момента возврата и проверки товара Компанией.

---

Данные положения могут подвергаться изменениям/обновлениям. Рекомендуем проверять их при каждом использовании сайта, чтобы быть всегда в курсе.

Если у вас возникли трудности с оформлением заказа или оплатой, а также другие вопросы, предложения или жалобы, вы можете связаться с нами по телефону 069900036 или направить письменное обращение на email: info@gloss.md